قوانین و مقررات

۱. مقدمه و پذیرش

1. این قوانین میان پای‌آموز (به مدیریت حجت بابایی، به نشانی اینترنتی pyamooz.com، که از این پس «پای‌آموز» یا «ما» نامیده می‌شود) و هر شخصی که از سایت، برنامک ایتا، ربات‌ها یا هر خدمت دیگر پای‌آموز استفاده می‌کند («کاربر») برقرار است.

2. ثبت‌نام، ورود یا استفاده از هر یک از خدمات پای‌آموز، به معنای خواندن، فهمیدن و پذیرش کامل این قوانین و سیاست حریم خصوصی است. اگر با هر بخشی از آن موافق نیستید، از خدمات استفاده نکنید.

3. این قوانین مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است، از جمله:

   • قانون تجارت الکترونیکی
   • قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده
   • قانون جرایم رایانه‌ای
   • قانون حمایت از حقوق مؤلفان، مصنفان و هنرمندان

   در موارد پیش‌بینی‌نشده، همین قوانین حاکم است.

۲. تعاریف

• خدمات: همهٔ امکانات پای‌آموز، شامل درس‌های تعاملی، آزمایشگاه‌ها، گزارش‌ها، دستیار هوش مصنوعی، ربات‌های پیام‌رسان و پنل‌های کاربری.
• حساب: حسابی که با شمارهٔ موبایل یا حساب ایتا ساخته می‌شود. صاحب حساب مسئول همهٔ فعالیت‌های آن است.
• پروفایل: پروفایل یادگیرنده‌ای که زیر یک حساب (معمولاً حساب ولی) ساخته می‌شود.
• ولی: پدر، مادر یا سرپرست قانونی کاربر زیر ۱۸ سال.
• اشتراک: حق استفاده از بخش‌های غیررایگان، برای مدت معین و در برابر پرداخت.

۳. شرایط سنی و مسئولیت ولی

1. ساخت حساب و پرداخت فقط برای افراد ۱۸ سال به بالا مجاز است.
2. کاربر زیر ۱۸ سال فقط با اجازه و نظارت ولی از خدمات استفاده می‌کند. روش پیشنهادی ما این است که ولی حساب را بسازد و برای فرزندش پروفایل تعریف کند.
3. ولی با ساختن پروفایل برای فرزند یا اجازه دادن به استفادهٔ او، رضایت خود را به استفادهٔ فرزند از خدمات و پردازش اطلاعات یادگیری او طبق این سند اعلام می‌کند. ولی مسئولیت نظارت بر نحوه و میزان استفادهٔ فرزند، از جمله استفاده از دستیار هوش مصنوعی، را می‌پذیرد.
4. اگر کاربر زیر ۱۸ سال بدون اجازهٔ ولی حساب بسازد، مسئولیت آن با خود او و ولی اوست. پای‌آموز می‌تواند چنین حسابی را تعلیق کند.

۴. حساب کاربری و امنیت

1. کاربر متعهد است اطلاعات درست وارد کند، به‌ویژه شمارهٔ موبایلی که متعلق به خودش یا ولی‌اش است.
2. نگهداری از گوشی، کد ورود و دسترسی به حساب ایتا یا پیام‌رسان بر عهدهٔ کاربر است. مسئولیت هر فعالیتی که با حساب کاربر انجام شود، بر عهدهٔ خود اوست؛ مگر اینکه ثابت شود ناشی از قصور پای‌آموز بوده است.
3. هر حساب شخصی است. واگذاری، فروش یا استفادهٔ اشتراکی از یک حساب یا اشتراک خارج از اعضای همان خانواده (در قالب پروفایل‌ها) ممنوع است و می‌تواند به تعلیق حساب بدون بازگشت وجه منجر شود.
4. در صورت مشاهدهٔ هرگونه استفادهٔ غیرمجاز از حساب، کاربر باید فوراً به پشتیبانی اطلاع دهد.

۵. ماهیت خدمات آموزشی

1. خدمات پای‌آموز کمک‌آموزشی است و جایگزین آموزش رسمی، معلم، مدرسه یا مشاور تحصیلی نیست.
2. محتوای درس‌ها بر اساس سرفصل‌ها و با مثال‌ها و بیان خود پای‌آموز تهیه شده است و «کتاب درسی رسمی» محسوب نمی‌شود. مرجع نهایی امتحانات، کتاب‌های درسی رسمی و معلم است.
3. پای‌آموز هیچ تضمینی دربارهٔ نمره، قبولی، رتبهٔ کنکور یا هر نتیجهٔ تحصیلی دیگری نمی‌دهد. نتیجهٔ یادگیری به عوامل زیادی بستگی دارد که خارج از اختیار ماست.
4. ستاره‌ها، درصدها، نشان‌ها و گزارش‌ها برای تشویق و راهنمایی است و مدرک رسمی، نمره یا گواهی تحصیلی محسوب نمی‌شود. این اطلاعات در دستگاه کاربر تولید می‌شود و ممکن است دقیق نباشد.
5. ما تلاش می‌کنیم محتوا دقیق و به‌روز باشد، اما ممکن است خطا وجود داشته باشد. گزارش خطا از راه پشتیبانی باعث اصلاح آن می‌شود. پای‌آموز بابت خسارت ناشی از خطای محتوا، تا حدی که قانون اجازه می‌دهد، مسئولیتی ندارد.
6. پای‌آموز می‌تواند درس‌ها را به‌روزرسانی، جابه‌جا، جایگزین یا بایگانی کند. این کار ممکن است باعث شود پیشرفت ذخیره‌شده در نسخهٔ قبلی یک درس قابل ادامه نباشد.

۶. دستیار هوش مصنوعی

1. دستیار هوش مصنوعی پای‌آموز یک ابزار خودکار است و پاسخ‌هایش را انسان تولید نمی‌کند. پاسخ‌ها ممکن است نادرست، ناقص یا نامناسب باشند.
2. پاسخ‌های دستیار نظر رسمی، توصیهٔ تخصصی (پزشکی، حقوقی، روان‌شناختی، مالی و مانند آن) یا مشاورهٔ تحصیلی پای‌آموز نیست. مسئولیت استفاده از پاسخ‌ها با کاربر است، و برای کاربر زیر ۱۸ سال با ولی او.
3. دستیار فقط برای کمک به یادگیری درس‌های پای‌آموز و راهنمایی دربارهٔ خدمات طراحی شده است. ممکن است به پرسش‌های خارج از این موضوع پاسخ ندهد.
4. در گفت‌وگو با دستیار اطلاعات شخصی وارد نکنید: نام کامل، نشانی، شماره تلفن، اطلاعات بانکی، رمز یا اطلاعات هویتی.
5. برای پاسخ‌دهی، متن پرسش و اطلاعات لازم درس به سرویس‌دهندهٔ فناوری هوش مصنوعی فرستاده می‌شود. ما نام واقعی کاربر را برای این سرویس نمی‌فرستیم.
6. گفت‌وگوها برای بهبود کیفیت، ایمنی، پشتیبانی و رسیدگی به گزارش‌ها ذخیره می‌شوند و ممکن است مدیران و پشتیبانان پای‌آموز آن‌ها را ببینند. گفت‌وگوی پروفایل فرزند ممکن است به ولی نمایش داده شود.
7. استفاده از دستیار سهمیه‌دار است: سهمیهٔ روزانهٔ محدود برای همه، و سهمیهٔ بیشتر در پلن دارای هوش مصنوعی. پای‌آموز می‌تواند برای حفظ کیفیت و کنترل هزینه، سهمیه‌ها را تغییر دهد یا دستیار را موقتاً غیرفعال کند. سهمیهٔ استفاده‌نشده به دورهٔ بعد منتقل نمی‌شود و وجه نقد ندارد.
8. هرگونه تلاش برای وادار کردن دستیار به تولید محتوای غیرقانونی، غیراخلاقی یا مغایر این قوانین، یا دور زدن محدودیت‌های آن، ممنوع است و به تعلیق دسترسی منجر می‌شود.

۷. مالکیت فکری

1. همهٔ محتوای پای‌آموز متعلق به پای‌آموز است و طبق قانون حمایت از حقوق مؤلفان محافظت می‌شود. این شامل درس‌ها، آزمایشگاه‌ها، متن‌ها، تصاویر، طراحی، کد، نشان‌ها و نام تجاری است.
2. خرید اشتراک فقط حق استفادهٔ شخصی و غیرتجاری در مدت اشتراک را می‌دهد و مالکیتی منتقل نمی‌کند.
3. این کارها بدون اجازهٔ کتبی ممنوع است: کپی، ضبط، دانلود غیرمجاز، بازنشر، فروش، اجاره، ارسال در گروه‌ها و کانال‌ها، قرار دادن در سایت یا سامانهٔ دیگر، مهندسی معکوس و استخراج محتوای درس‌ها.
4. استفادهٔ معلم از درس‌ها در کلاس خودش، در چارچوب پلن معلم و مدرسه مجاز است.
5. اگر فکر می‌کنید محتوایی حقوق شما را نقض کرده، از راه‌های تماس بخش ۱۷ اطلاع دهید تا بررسی شود.

۸. رفتار کاربر

کاربر متعهد می‌شود:

1. از خدمات فقط برای یادگیری و مقاصد قانونی استفاده کند و قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون جرایم رایانه‌ای، را رعایت کند.
2. محتوای توهین‌آمیز، غیراخلاقی، مغایر شئون اسلامی و قوانین کشور، تهدیدآمیز یا دارای اطلاعات شخصی دیگران ارسال نکند (در گفت‌وگو، متن تأمل، پیام پشتیبانی و مانند آن).
3. به سامانه نفوذ نکند و آن را مختل نکند. از ربات، اسکریپت یا ابزار خودکار برای استفاده یا استخراج اطلاعات استفاده نکند. محدودیت‌ها و سهمیه‌ها را دور نزند.
4. هویت شخص دیگری را جعل نکند.

در صورت تخلف، پای‌آموز می‌تواند بدون اطلاع قبلی حساب را محدود، تعلیق یا مسدود کند و در موارد قانونی موضوع را به مراجع صالح گزارش دهد. در این حالت وجه اشتراک بازگردانده نمی‌شود، مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد.

۹. اشتراک، قیمت و پرداخت

1. قیمت، مدت و امکانات هر پلن پیش از خرید در صفحهٔ «قیمت‌ها» اعلام می‌شود. همان مبلغ هنگام پرداخت ملاک است.
2. اشتراک پیش‌پرداخت است و تمدید خودکار ندارد. پیش از پایان مدت، یادآوری فرستاده می‌شود.
3. پرداخت از طریق درگاه پرداخت رسمی (زرین‌پال) انجام می‌شود. پای‌آموز اطلاعات کارت بانکی کاربر را دریافت یا ذخیره نمی‌کند. مسئولیت اختلال یا خطای درگاه و شبکهٔ بانکی بر عهدهٔ همان مراجع است. اگر مبلغی کسر شود و اشتراک فعال نشود، طبق روال شبکهٔ بانکی بازمی‌گردد، یا پس از بررسی، اشتراک فعال می‌شود.
4. پای‌آموز می‌تواند قیمت پلن‌ها را برای خریدهای بعدی تغییر دهد. این تغییر روی اشتراکی که قبلاً پرداخت شده اثری ندارد.
5. پای‌آموز می‌تواند محتوا و امکانات پلن‌ها را با اطلاع‌رسانی تغییر دهد، به شرطی که ارزش اصلی اشتراکِ پرداخت‌شده حفظ شود.
6. درسی که با اشتراک معتبر شروع شده، تا پایان همان نوبت باز می‌ماند، حتی اگر اشتراک در میانه تمام شود. پس از آن، ادامهٔ استفاده به تمدید نیاز دارد.

۱۰. انصراف و بازگشت وجه

1. کاربر می‌تواند تا ۷ روز پس از خرید درخواست انصراف بدهد، به این شرط که در این مدت بیش از [۲] درس اشتراکی را شروع نکرده باشد و بیش از [۲۰٪] سهمیهٔ هوش مصنوعی آن دوره را مصرف نکرده باشد. در این حالت کل مبلغ بازگردانده می‌شود.
2. پس از گذشت ۷ روز، یا پس از استفادهٔ بیش از حد بالا، به دلیل ماهیت دیجیتال و قابل مصرف خدمات، وجه بازگردانده نمی‌شود، مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد، یا در صورتی که بخش اصلی خدمات به دلیل قصور پای‌آموز بیش از [۷] روز پیاپی در دسترس نباشد.
3. وجه ظرف [۷] روز کاری به همان کارت پرداخت‌کننده، یا به شماره‌کارتی که صاحب حساب اعلام کند، بازگردانده می‌شود. درخواست انصراف از راه پشتیبانی ثبت می‌شود.

۱۱. دسترس‌پذیری و خدمات شخص ثالث

1. پای‌آموز تلاش می‌کند خدمات همیشه در دسترس باشد، اما تضمینی برای دسترسی بی‌وقفه و بدون خطا نمی‌دهد. وقفه‌ها ممکن است به دلیل به‌روزرسانی، نگهداری، اختلال اینترنت یا زیرساخت کشور، یا رویدادهای خارج از اختیار ما پیش بیاید.

2. بخشی از خدمات به سرویس‌های شخص ثالث وابسته است:

   • پیام‌رسان‌های ایتا و بله
   • سامانهٔ پیامک
   • درگاه پرداخت
   • سرویس‌دهندهٔ هوش مصنوعی
   • میزبان سایت

   پای‌آموز مسئول اختلال، تغییر سیاست یا توقف این سرویس‌ها نیست. در این موارد تلاش می‌کند جایگزین مناسب فراهم کند.

3. پیشرفت ذخیره‌شده در مرورگرِ کاربرِ واردنشده (مهمان) فقط روی همان مرورگر است. ممکن است با پاک شدن دادهٔ مرورگر از بین برود و پای‌آموز مسئول آن نیست. برای حفظ پیشرفت، وارد حساب شوید.

4. به کاربر توصیه می‌شود اطلاعات مهمش را جداگانه نگه دارد. پای‌آموز پشتیبان‌گیری منظم انجام می‌دهد، اما مسئولیت از بین رفتن داده ناشی از حوادث خارج از اختیارش را تا حدی که قانون اجازه می‌دهد نمی‌پذیرد.

۱۲. محدودیت مسئولیت

1. تا حدی که قانون اجازه می‌دهد:
   • پای‌آموز مسئول خسارت‌های غیرمستقیم، تبعی یا اتفاقی ناشی از استفاده یا ناتوانی در استفاده از خدمات نیست؛ مانند عدم موفقیت تحصیلی، از دست دادن فرصت، یا از بین رفتن داده.
   • در هر حال، سقف مسئولیت پای‌آموز در برابر هر کاربر، معادل مبلغی است که آن کاربر در ۳ ماه پیش از بروز حادثه به پای‌آموز پرداخته است.
2. این محدودیت مسئولیتی را که قانون صراحتاً غیرقابل‌سلب دانسته، از بین نمی‌برد.

۱۳. پیوندهای بیرونی

خدمات ممکن است پیوندهایی به سایت‌ها یا کانال‌های دیگر داشته باشد. پای‌آموز مسئول محتوا، خدمات یا سیاست‌های آن‌ها نیست.

۱۴. سیاست حریم خصوصی

۱۴٫۱ چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود

۱۴٫۲ اصول

1. اطلاعات کاربران فروخته، اجاره یا برای تبلیغات به شخص ثالث داده نمی‌شود.

2. اطلاعات فقط در این موارد به شخص ثالث فرستاده می‌شود:

   • به سرویس‌دهندگان همین خدمات و فقط به اندازهٔ لازم: پیامک (شمارهٔ موبایل برای ارسال کد)، هوش مصنوعی (متن پرسش بدون نام واقعی)، درگاه پرداخت، پیام‌رسان‌ها
   • به مراجع قضایی و انتظامی، در صورت دستور قانونی

3. دسترسی ولی و معلم:

   • ولی به اطلاعات یادگیری پروفایل‌های زیر حساب خود دسترسی دارد.
   • وقتی کاربر عضو کلاس یک معلم یا مدرسه می‌شود، نتیجهٔ تکلیف‌های همان کلاس به معلم و به‌صورت تجمیعی به مدیر مدرسه نمایش داده می‌شود.

4. مدت نگهداری: اطلاعات تا زمان فعال بودن حساب، و پس از آن حداکثر [۲۴] ماه یا تا جایی که قانون الزام کند، نگه‌داری می‌شود. آمار فنی خام حداکثر ۹۰ روز نگه‌داری می‌شود.

5. حقوق کاربر: صاحب حساب می‌تواند این درخواست‌ها را از راه پشتیبانی ثبت کند:

   • دیدن و دریافت اطلاعات خود
   • اصلاح اطلاعات
   • حذف حساب و اطلاعات

   حذف ممکن است شامل اطلاعاتی نشود که نگهداری‌شان قانوناً لازم است (مانند سوابق مالی).

6. پای‌آموز برای حفاظت از اطلاعات از روش‌های متعارف امنیتی استفاده می‌کند، اما هیچ سامانه‌ای در اینترنت به‌طور کامل امن نیست. پای‌آموز مسئولیت نفوذ یا حوادثی را که با وجود رعایت تدابیر متعارف رخ دهد، تا حدی که قانون اجازه می‌دهد، نمی‌پذیرد.

۱۴٫۳ پیام‌ها و اعلان‌ها

1. با ثبت‌نام، کاربر رضایت می‌دهد پیام‌های ضروری خدمات را دریافت کند: کد ورود، رسید خرید، یادآوری پایان اشتراک و گزارش پیشرفت. این پیام‌ها از راه پیامک، ایتا یا بله فرستاده می‌شوند.
2. پیام‌های تبلیغاتی فقط با رضایت جداگانه فرستاده می‌شوند و هر زمان قابل لغو است.
3. اتصال به ربات بله یا برنامک ایتا اختیاری است و از تنظیمات حساب قابل قطع است.

۱۵. تعلیق و خاتمه

1. کاربر هر زمان می‌تواند استفاده را متوقف کند یا درخواست حذف حساب بدهد. در این صورت، بازگشت وجه تابع بخش ۱۰ است.
2. پای‌آموز در صورت نقض این قوانین (بخش ۸)، یا به دستور مراجع قانونی، می‌تواند حساب را محدود، تعلیق یا حذف کند.

۱۶. تغییر قوانین

1. پای‌آموز می‌تواند این قوانین را به‌روزرسانی کند. نسخهٔ تازه با تاریخ و شمارهٔ نسخه منتشر و از راه سایت یا پیام اطلاع‌رسانی می‌شود.
2. برای تغییرات مهم، پذیرش دوباره از کاربر گرفته می‌شود. ادامهٔ استفاده پس از انتشار نسخهٔ تازه، به معنای پذیرش آن است.

۱۷. قانون حاکم، حل اختلاف و تماس

1. این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
2. اختلافات ابتدا از راه پشتیبانی و مذاکره پیگیری می‌شود. در صورت حل نشدن، مرجع رسیدگی مراجع قضایی صالح [شهر ...] است.
3. راه‌های تماس:
   • سایت: pyamooz.com
   • کانال ایتا: eitaa.com/pyamooz
   • تلفن: ۰۹۱۵۴۸۶۵۶۶۳
   • ربات بله: ble.ir/pyamooz_bot
   • نشان اعتماد الکترونیکی (اینماد) در پاورقی سایت